Izvor: Triglav osiguranje

 

Ovim sertifikatom se dodatno garantuje kvalitet pruženih usluga svim postojećim i budućim klijentima Triglav osiguranja, kako u prodajnim, tako i u post-prodajnim procesima. Standard ISO 10002:2016 deo je globalnog sistema upravljanja kvalitetom.

 

"Namena dobijenog Standarda je formiranje sistema specializovanog za rad sa klijentima u obradi i rešavanju prigovora za vreme korišćenja usluga Društva. Cilj ovog standarda je utvrđivanje i sprovođenje delotvornog i efektivnog načina rešavanja prigovora korisnika usluga osiguranja ", istakao je Denis Perinčić, predsednik Upravnog odbora Republičke unije potrošača, koja je izdala certifikat na temelju mišljenja Privrednog društva za sertifikaciju i nadzor menadžmenta "Global Sert Beograd" od 7.marta 2016. godine koji je izvršio proveru usklađenosti procedura  Triglav osiguranja sa ovim standardom.